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Sus condiciones de venta

En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización
de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario. Información general
sobre www.artesaniaislascanarias.com , a los efectos previstos en la Ley
34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico.

Titular: Artesanía Islas Canarias SL

C.I.F.: B38225694

Domicilio
Social: Avenida de Los Remedios 17, 38410 Los Realejos Santa Cruz De Tenerife

España e-mail: info@artesaniaislascanarias.com

Teléfono:
(+34) 922 353 258

Fax: (+34)

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registrales:

Condiciones
de acceso y utilización de este sitio web

Acceso a la web, contenidos e información. El acceso a esta página web es responsabilidad
exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales,
condiciones y términos de uso contenidos en ella. La página web www.artesaniaislascanarias.com/tienda tiene
carácter comercial, es decir, venta a distancia, preferentemente por esta web,
calzado y prendas de vestir y otros artículos.

Artesanía Islas Canarias SL se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos
cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarias para la página
web sin necesidad de previo aviso.

El usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique
tanto en la cumplimentación de los formularios de registro como en cualquier
otro momento posterior, siendo de su responsabilidad el actualizar la
información suministrada, de tal forma que refleje su situación real. El
usuario será responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la
información aportada.

Obligación de hacer uso correcto de la página web y de los contenidos.

El usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le
proporcionen conforme a la ley, el presente documento legal, y las
instrucciones y avisos que se le comuniquen.

El usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines
lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan
resultar lesivos de los derechos legítimos de “Artesanía Islas Canarias SL” o de
cualquier tercer, y /o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma
directa o indirecta.

Condiciones de uso
Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos
llegar su pedido:

    • Telefónicamente al teléfono de
           atención al cliente: Tel.: 922 353 258
    • Por Fax
    • correo  electrónico
    • Formulario de contacto.

Impuestos aplicables

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados
miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente ya no puede elegir libremente abonar las compras que realice
mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón, PayPal) debido a los portes que estas empresas cobran y al problema que nos genera repercutir en nuevas facturas los portes aparte.

Por estos motivos y para garantizar que siempre se abonará el importe justo y podamos realizar los cálculos correctos sugerimos la forma contra-reembolso (sólo en España y algunos países de la Unión Europea). En
determinados casos y para prevenir posibles fraudes Artesaniaislascanarias.com
se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de
envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, dependiendo siempre de nuestros proveedores algunos de ellos entre 30 y 45 días, la calidad del
servicio, el punto de entrega y los costes serán diferentes para cada forma de
transporte es por esto que lleve cierta complejidad en los cálculos del precio final.

Artesaniaislascanarias.com envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica a través de diferentes empresas de transporte, servicio 24h. Los residentes en las Islas,
Ceuta y Melilla, así como fuera de España, reciben su pedido a través de
Correos o agencias privadas si lo requiere el producto.

El plazo de producción es habitualmente el día siguiente de recibir el pedido. Es posible
que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción, debido a
descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el
transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.  Artesaniaislascanarias.com
excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de
transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier
pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

Política de devoluciones y cambios

El cliente dispondrá de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para realizar la
devolución del producto adquirido. El cliente enviará a Artesaniaislascanarias.com
vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del
plazo, estipulando si desea un cambio de producto o una devolución del importe,
a la siguiente dirección:

    • ARTESANIAISLASCANARIAS.COM
      Avenida de los Remedios 17, 38410

Los Realejos Santa Cruz De Tenerife

España

Si se trata de una devolución del importe, Artesaniaislascanarias.com devolverá el dinero de
la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el
cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito siempre y cuando el
producto se halle en perfecto estado y con su embalaje sin abrir.

En caso de un cambio, Artesaniaislascanarias.com efectuará el cambio y lo enviará al cliente
sin coste alguno para él si el producto entregado fuese por error de nuestro
departamento de envíos o administración.

 

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Artesaniaislascanarias.com
siempre y cuando los productos no hayan sido usados.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Artesaniaislascanarias.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra
tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Privacidad y protección de datos

En Artesaniaislascanarias.com estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos
comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online.

En el momento que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro,
sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de
pago, son incorporados a nuestra fichero de clientes , para
tramitar el pedido.

En Artesaniaislascanarias.com no tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la
confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias que tramitan el
pedido.

El cliente autoriza expresamente a Artesaniaislascanarias.com para que los datos de este registro
y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre
ambas partes puedan ser usadas para Artesaniaislascanarias.com y su empresa
matriz, Artesanía Islas Canarias SL, para efectuar estudios de mercado y
marketing y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de
su interés, tanto vía correo electrónico como mensaje de texto. En ningún caso,
su información personal será cedida o vendida a ninguna otra parte ajena a Artesanía Islas Canarias SL.

Artesaniaislascanarias.com usa “cookies” para el correcto funcionamiento de su página, y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan
automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para
su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero no podrá realizar pedidos.

Ley de Protección de Datos:

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que:

Artesanía Islas Canarias SL. con CIF B-38225694 con
domicilio social en Avenida de los Remedios 17, 38410 Los Realejos, no cederá los datos personales de sus clientes bajo ningún concepto.

B. Artesanía Islas Canarias SL  garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la
recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que
impiden la pérdida o manipulación de los datos.

C. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Artesaniaislascanarias.com
. tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus
datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO
recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes
pueden dirigirse por correo postal a la dirección: a en Avenida de los Remedios 17, 38410 Los Realejos (Att: Atención al Cliente) o enviar un correo electrónico info@artesaniaislascanarias.com

D. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Artesanía Islas Canarias. Se encuentra
obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección,
teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio
(transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.). En todos los
casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la
actividad concreta que se vaya a realizar.

Derechos de propiedad Intelectual e Industrial

El Copyright de Artesanía Islas Canarias SL y de los productos que aquí aparecen con la
excepción de las marcas de los fabricantes a los que representamos y de los
anunciantes son  propiedad de la compañía Mercantil Artesanía Islas Canarias SL. (NIF B-38771580). El Copyright abarca todos los derechos de explotación de estos productos y en todo caso la reproducción, distribución y transformación no podrán ser realizadas sin la autorización previa y por escrito de Artesanía Islas Canarias SL.

La reproducción, plagio o distribución de cualquiera de estas obras sin la
autorización previa de Artesanía Islas Canarias SL. constituye un delito de los
tipificados en la Sección Primera del Capítulo XI del Título XIII del Código
Penal Español, arts. 270 y siguientes, donde se regulan "los delitos
relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los
consumidores". Para quienes cometan delitos de este tipo se contemplan
penas de prisión de hasta cuatro años amén de las consiguientes multas y de las
diferentes responsabilidades civiles que puedan nacer de la comisión de los
mismos.

Igualmente los derechos de autor están protegidos a nivel internacional por el Convenio de
Berna, La Convención Universal de Ginebra sobre el Derecho de Autor, el
Convenio de la Unión de París y el Convenio de Montevideo, ratificados todos
ellos por España.

Política de enlaces

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Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con Artesanía Islas Canarias SL se someten a la
legislación española.

Artesanía Islas Canarias SL y el usuario/cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife para cualquier controversia
que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas
condiciones generales. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de
España, Artesanía Islas Canarias SL y el usuario/cliente se someten, con renuncia
expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Santa
Cruz de Tenerife (España).

 


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